CONTOH KUISIONER PENELITIAN

CONTOH KUISIONER PENELITIAN

KUISIONER PENELITIAN

ANALISIS PENGARUH LOKASI DAN FASILITAS HOTEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL CEMPAKA DI KABUPATEN PIDIE

Berikut ini penilaian anda terhadap Analisis Pengaruh Lokasi dan Fasilitas Hotel terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Cempaka di Kabupaten Pidie. Mohon anda memberi tanda silang (√) pada nomor yang disediakan sesuai dengan penilaian anda dan prioritas anda dalam menilai setiap item pertanyaan. Kriteria penilaiannya adalah sebagai berikut :

BAGIAN A

1.    JenisKelamin

Perempuan

Laki-laki

2.    Umur

< 25 tahun

26–39 tahun

40–49 tahun

> 50 tahun

3.    Tingkat pendidikanterakhir

                 SMP

SMA

Diploma

Sarjana

Pasca Sarjana

4.    Pekerjaan

PNS

Mahasiswa/Pelajar

Wiraswasta

Petani

Lainnya (Sebutkan)

5.    Pendapatan

                      <Rp 1000.000

                      Rp 1.500.000 – 2.500.000

                      Rp 3.000.000 – 4.500.000

>Rp 5.000.000

BAGIAN B

1	=	SangatTidakSetuju
2	=	TidakSetuju
3	=	Netral
4	=	Setuju
5	=	Sangat Setuju

1.    Variabel Lokasi  (X₁)

Indikator	Tanggapan
	STS	TS	KS	S	SS
1.    Akses transportasi ke Cempaka Hotel lebih mudah dan bisa dari berbagai arah
2.    Lokasi Cempaka Hotel sangat strategis karena berdekatan dengan pusat kota
3.    Saya merasa nyaman ketika berada di dalam hotel Cempaka Hotel
4.    Mudah untuk mencari makanan karena cempaka hotel dekat dengan tempat panjualan makanan
5.    Terjamin keamanan barang bawaan karena berdekatan dengan kantor kepolisian

2.    Variabel Fasilitas hotel   (X₂)

Indikator	Tanggapan
	STS	TS	KS	S	SS
1.    Cempaka Hotel menyediakan televisi ruangan yang layarnya besar
2.    Cempaka Hotel menyediakan kamar yang lebar sesuai dengan tarif sewanya
3.    Cempaka Hotel menyediakan ruangan metting  untuk keperluan apa saja
4.    Cempaka Hotel memiliki berbagai tipe kamar sesuai dengan keperluan pelanggan.
5.    Cempaka Hotel memiliki memiliki kamar mandi yang bersih dan terawat

3.    Variabel Kepuasan Pelanggan (Y)

Indikator	Tanggapan
	STS	TS	KS	S	SS
1.    Anda puas menjadi pelanggan Cempaka hotel karena lokasinya dengan pusat kota
2.    Anda puas menjadi pelanggan Cempaka hotel karena tempatnya nyaman dan strategis
3.    Anda puas menjadi pelanggan Cempaka hotel karena adanya televisi yang layarnya besar dalam kamar
4.    Anda puas menjadi pelanggan Cempaka hotel karena memilki ruangan untuk keperluan metting
5.    Anda puas menjadi pelanggan Cempaka hotel karena kamar mandinya bersih dan terawat

Share on Facebook

Share on Twitter

Share on Google+

Share on LinkedIn